Mi-a provocat fantezii lansarea serviciilor de internet banking la Victoriabank, unde am eu cont/card. Ma si vedeam “la un click distanta” de platile pe care trebuie sa le fac. Adio, cozi interminabile, adio, pauze de masa ratate, adio, predispozitie la ulcer pe fond nervos! Vin frumos, ca o lady, introduc id, introduc parola, enter si voila: imi pot controla banii cu mana pe mouse :)

Am tot amanat din diverse motive, iar daca ma gandesc mai bine acum, poate ca inconstient incercam sa ma protejez de punerea in practica a acestor fantezii :) Dar, in sfarsit, am ajuns sa depun cererea de acces la sistem, acum o luna.

Intai m-au tot pasat de la unul la altul, pentru ca nu stiau cine se ocupa de cererile astea si toti se fereau de ele ca de ciuma. A fost nevoie sa le bag putin mintile in cap, ca sa imi accepte cererea. La intrebarile pe care le aveam despre serviciu, tipul de la ghiseu a facut ochi mari si mi-a sugerat sa caut pe site-ul lor. Facusem asta inainte, dar am inteles ca habar n-are, deci n-am insistat. M-a intrebat daca pot veni sambata sa ridic datele de logare si cheile TAN, pentru ca vineri seara sa ma sune si sa imi “propuna” sa trec mai bine martea urmatoare.

Cand m-am vazut cu plicurile in mana, eram gata sa zic ca uite, dom’le, se poate, si nici n-a fost (foarte) greu. Dar euforia a durat doar pana am ajuns in fata calculatorului.

Bineinteles, fabulosul lor program merge doar pe IE/Win si nu scria asta nicaieri. Am rezolvat, totusi, si hai sa ma loghez. Incerc o data, de doua, de trei ori. Imi zice ca parola e gresita si gata.

Le mai dau cateva zile, crezand ca inca nu e activat contul. Acelasi rezultat. Sun la ei, le explic care-i problema si ce credeti ca-mi raspunde geniul de la celalalt capat al firului? “Pai trebuie sa fiti atenta si sa introduceti parola corecta.” Gee, thanks. Cum de nu m-am gandit? Parca blonda nu sunt, calculatoare am mai vazut, folosesc zilnic peste 20 de parole fara probleme. M-a “luminat” functionarasul de la banca si acum stiu care era problema: lipsa mea de atentie! Am vazut rosu in fata ochilor, dar m-am abtinut si am cerut sa vorbesc cu altcineva. Al doilea tip mi-a promis ca rezolva in “cel mult 3 zile”. Oook.

Intre timp am aflat ca pentru fiecare plic cu 15 chei TAN noi (o cheie se foloseste pentru o singura tranzactie) trebuie sa ma prezint iar la banca, sa scriu cerere, sa astept aprobarea… Dar acum mai vroiam doar sa intru in sistemul lor atat de greu penetrabil si sa folosesc macar una dintre cheile primite, ca sa stiu ca eforturile mele n-au fost zadarnice.

Peste trei zile, daaa! Merge parola, ‘Bine ati venit!’, let the party begin :) Parca nici nu conta ca totul arata sooo last year pe acolo. Iau prima factura care era la indemana si incerc s-o platesc. Mai pune-ti pofta-n cui - “Server unavailable. Try again later”. Si de fiecare data cand ma loghez primesc acelasi mesaj neprietenos. Halal “prima banca din Moldova”…

Poate ca e mai bine sa tin banii la ciorap deocamdata si sa imi fac platile the old fashioned way. Cat despre internet banking la Victoria, I’ll try again later. In secolul urmator, de exemplu.

Later edit:

Deocamdata pot doar sa-mi vizualizez extrasele de cont in DotBank :) Teoretic, pot fi achitate serviciile “Orange, Moldcell, Unite, Moldtelecom, MaxDSL, Infocom, SUN Communications, Starnet, Infosapr, Union Fenosa Şi alte organizaţii care va oferă serviciile sale”, dar cand incerc sa fac asta, primesc mesajul despre care am scris mai sus (img.1).

La crearea unui nou document de plata imi apare eroarea din img.2. Nu am gasit optiunea de trimitere pe email a istoricului.